আইনি নথি

Pijok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য Pijok কীভাবে সংগ্রহ করে, কোথায় রাখে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে লেখা আছে। পড়ুন এবং নিশ্চিত থাকুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ পড়তে সময় লাগবে ~৭ মিনিট
SSL
এনক্রিপশন সুরক্ষা
০%
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
GDPR
মানদণ্ড অনুসরণ

১. ভূমিকা

Pijok (https://pijok.onl) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন Pijok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা হয়।

Pijok প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর স াথে মিলিয়ে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে: Pijok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে তথ্য ব্যবহার করি।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Pijok-এ নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
  • ফোন নম্বর ও বিকল্প যোগাযোগের তথ্য।
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্টেড থাকে)।
  • KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য।
  • বর্তমান ঠিকানা ও জেলার তথ্য।
  • সাপোর্ট চ্যাটে আপনার দেওয়া যেকোনো বার্তা বা অভিযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান।
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
  • প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পাতার তালিকা।
  • গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের লগ।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
Pijok কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য, পিন নম্বর বা OTP সংরক্ষণ করে না। এই ধরনের তথ্য চাওয়া হলে অবশ্যই আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC যাচাইকরণ উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া হ্যাঁ
আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেমিং লগ বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবা উন্নয়ন স্বয়ংক্রিয়

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Pijok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সাপোর্ট টিকেট প্রক্রিয়া করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে Pijok-এর গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি অনুমতি দিলে নতুন অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে। (আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।)
মনে রাখবেন: Pijok কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Pijok-এর গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি হলো — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না, যদি না তা অপরিহার্য এবং সুনির্দিষ্ট কারণে প্রয়োজন হয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে — শুধুমাত্র NID/পাসপোর্ট তথ্য।
  • আইটি ও নিরাপত্তা অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ ও সাইবার সুরক্ষার জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা: সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তার জন্য প্রয়োজনে।

উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ Pijok-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Pijok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

Pijok-এ ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ট্রাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায়।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত ও একাধিক সেশন ট্র্যাক করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় Pijok আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর) এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে শক্তিশালী নিরাপত্তা স্তর।
  • দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো পক্ষের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনিও সতর্ক থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অজানা লিঙ্কে ক্লিক করা থেকে বিরত থাকুন।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Pijok-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
  • সাপোর্ট চ্যাট লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।
  • গেমিং লগ: পরিসংখ্যান ও নিরাপত্তার জন্য ২ বছর।
  • কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সাধারণত ১ বছর।

৮. আপনার অধিকার

Pijok-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা পূরণ করার চেষ্টা করি।

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে জানাব।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সুবিধাজনক ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

Pijok কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Pijok ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Pijok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। তবে নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে নিজে আপডেট থাকাটাও বুদ্ধিমানের কাজ।

পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পর Pijok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তন আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর ২৪/৭ সুবিধা পাওয়া যায়।
  • সাপোর্ট টিকেট: অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি টিকেট জমা দিন।

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগের জন্য ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। এতে আমাদের সংশ্লিষ্ট দল দ্রুত সাড়া দিতে পারবে।

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভ

Pijok-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রেখেছি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে Pijok সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো মধ্যবর্তী পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

Pijok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে কঠোর প্রতিশ্রুতি।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করুন, তথ্য সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন — সব কিছু আপনার হাতে।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

Pijok-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

GDPR অনুগত মানদণ্ড

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড GDPR অনুসরণ করে Pijok পরিচালিত হয়, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্যও সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

না। আপনার ফোন নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও জরুরি যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষকে এটি দেওয়া হয় না।

আংশিকভাবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্ট আইনি বাধ্যবাধকতায় ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়। বাকি তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

আমরা আইপি ঠিকানার মাধ্যমে আনুমানিক অবস্থান জানি, যা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। আপনার সুনির্দিষ্ট GPS লোকেশন ট্র্যাক করা হয় না।

হ্যাঁ। [email protected]এ "ডেটা কপি অনুরোধ" বিষয় দিয়ে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করলে আমরা আর প্রমোশনাল বার্তা পাঠাব না।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই Pijok-এ যোগ দিন

Pijok-এর শক্তিশালী গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপনাকে নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করতে দেবে। বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন আজই।

English